নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলির অর্থ হবে:

• "bj11" বা "আমরা" বা "আমাদের" অর্থ bj11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বা "আপনি" অর্থ যে কোনো ব্যক্তি যিনি bj11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ bj11 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" অর্থ bj11 প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট।
• "গেম" অর্থ bj11 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা।
• "তহবিল" অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বা বিদ্যমান যেকোনো আর্থিক পরিমাণ।

২. সাধারণ শর্তাবলী

২.১ বয়স এবং যোগ্যতা

bj11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার বসবাসের দেশের আইন অনুসারে অনলাইন গেমিং এ অংশগ্রহণের আইনি অধিকার থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে এবং আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য হতে হবে।
• অন্য কারো পক্ষ থেকে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়, শুধুমাত্র নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bj11 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে অবশ্যই:

• সত্য, নির্ভুল, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখতে হবে এবং কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• যেকোনো অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ভার বহন করতে হবে।

bj11 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে আপনার নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি আমরা মনে করি যে আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, bj11 আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত নথি প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• সরকার কর্তৃক জারিকৃত ফটো পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩. আমানত এবং উত্তোলন

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

• bj11 এ ডিপোজিট করার জন্য আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে থাকা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়। বিলম্ব হলে ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• bj11 ডিপোজিটের জন্য কোনো চার্জ নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী ফি নিতে পারে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্র)

• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ১,০০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা ১,০০,০০০ টাকা (VIP অ্যাকাউন্টের জন্য আরো বেশি)।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উইথড্র করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• বোনাস শর্তাবলী পূরণ না করে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে bj11 উইথড্র স্থগিত রাখার এবং তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৩.৩ বোনাস এবং প্রমোশন

bj11 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (টার্নওভার শর্ত) সংযুক্ত থাকে।
• বোনাস শর্ত পূরণ না করে উইথড্র করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• একই প্রমোশন একাধিকবার ক্লেইম করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. গেম নিয়ম এবং শর্তাবলী

৪.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• সকল গেম ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলার দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ ন্যায্য।
• একবার বেট প্লেস হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (লাইভ স্পোর্টস বেটিং এর কিছু ব্যতিক্রম ক্ষেত্রে ক্যাশ আউট অপশন থাকতে পারে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সিস্টেম ত্রুটির ক্ষেত্রে bj11 উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদত্ত জয় বাতিল করার অধিকার bj11 সংরক্ষণ করে।

৪.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• কোনো প্রকার প্রতারণা, জালিয়াতি বা অসাধু কার্যকলাপ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার।
• গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা সফটওয়্যার বাগ ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ (কোলাবোরেশন)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার।
• অটোমেটেড বটস, স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং

bj11 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত টুলস প্রদান করি:

• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি ৭ দিন, ৩০ দিন বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন।
• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: আপনার গেমিং সময় সীমিত করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতির জন্য সময় রিমাইন্ডার সেট করুন।

৬. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

bj11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে (পেমেন্ট প্রসেসিং, KYC যাচাইকরণ) আইনি অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি।
• আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

• bj11 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রণের বাইরের সমস্যার জন্য দায়ী নয়।
• আপনার গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য আপনি নিজেই দায়ী।
• bj11 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সেবার মান বা উপলব্ধতার জন্য দায়ী নয়।
• আপনার দেশের আইন অনুসারে অনলাইন গেমিং এ অংশগ্রহণের আইনি দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

৮. শর্তাবলী পরিবর্তন

bj11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ এবং স্থগিতকরণ

bj11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অসাধু কার্যকলাপে জড়িত থাকলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজন হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সকল অপেক্ষমাণ বোনাস এবং অসম্পূর্ণ বোনাস শর্ত বাতিল হবে। তবে আপনার আসল ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত পাওয়ার অধিকার থাকবে, যদি না প্রতারণা প্রমাণিত হয়।

১০. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিক করা যাবে না)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাতদিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা